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售后服務(wù)

AFTER-SALE SERVICE

售后服務(wù)


1、我們將嚴(yán)格按照客戶單位塔鐘項(xiàng)目的要求及現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)塔鐘的設(shè)計(jì)、原料和組件的采購(gòu)、生產(chǎn)工藝、制造過程、性能指標(biāo)、測(cè)試檢驗(yàn)及服務(wù)等進(jìn)行全過程的質(zhì)量管理和監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)實(shí)際供應(yīng)塔鐘的質(zhì)量和服務(wù)與要求的完全一致,并對(duì)所供物資的質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

2、我們將嚴(yán)格按照客戶單位塔鐘項(xiàng)目規(guī)定的供貨數(shù)量和時(shí)間以及施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,做到按質(zhì)、按量、按時(shí)供貨;使物資發(fā)運(yùn)及時(shí),如因我方供貨原因造成施工現(xiàn)場(chǎng)停工待料,我司承擔(dān)由此所造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、生產(chǎn)塔鐘設(shè)備所用的原材料、設(shè)備、零部件、儀器儀表、主機(jī)輔機(jī)等是根據(jù)設(shè)計(jì)要求的質(zhì)優(yōu)新產(chǎn)品;若發(fā)現(xiàn)我們生產(chǎn)和供應(yīng)的物資使用了舊料或淘汰產(chǎn)品或與招標(biāo)文件不符,由此造成的損失均由我方承擔(dān)。

●售后服務(wù)措施:
對(duì)于本塔鐘項(xiàng)目,我司有一套完善的服務(wù)方案,具體如下:
1、我司提供的塔鐘設(shè)備的質(zhì)量保修期為12個(gè)月;自工程驗(yàn)收合格之日起算。
2、保修期滿后,終身提供維修服務(wù),且只收配件成本費(fèi)。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi),因質(zhì)量引起的故障我司不收費(fèi);并且在接到客戶維修電話以后,及時(shí)安排專人到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
4、接到客戶維修電話后,向客戶了解塔鐘大致故障情況,以便維修人員準(zhǔn)備備品備件(售后服務(wù)電話:0535-6300649) 。
5、維修人員到現(xiàn)場(chǎng)以后,及時(shí)與客戶溝通,進(jìn)行維修,維修結(jié)束以后,向客戶介紹事故原因和維修過程填寫維修記錄表格,并且由客戶簽字確認(rèn)。

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